Foire Aux Questions

Le nombre minimum de paniers est de 4 paniers qui vous sont facturés lors de votre inscription. Vous pouvez ensuite suspendre ou résilier votre abonnement quand bon vous semble, moyennant le respect d’un préavis de 7 jours, ce qui nous permet d’anticiper sur les quantités à acheter et d’éviter les pertes, ce qui est le garant d’un prix du panier compétitif. Vous pouvez à tout moment changer de type de panier ou de fréquence d’abonnement (avec une date d’effet au 1er du mois suivant).

Oui, vous pouvez (en prévenant 7 jours minimum à l’avance), suspendre la livraison d’un (ou plusieurs) paniers. Si ce panier a déjà été payé, le paiement sera affecté au premier panier du mois suivant.

Oui, vous pouvez adapter votre format de panier à votre besoin selon la période de l’année. Par exemple, les quantités étant moindres au printemps (produits primeurs plus onéreux), vous pouvez opter pour un format supérieur (grand ou maxi panier) afin de profiter davantage des fruits et légumes de printemps. A contrario, si vous avez un jardin qui produit en été, vous pouvez opter pour un format inférieur, de façon à éviter tout gaspillage.

Les paniers sont conditionnés dans des sacs cabas en toile de jute, qui sont réutilisables. Un jeu de deux sacs vous est facturé lors de votre inscription, et vous devez retourner votre sac vide d’une fois sur l’autre.

Au Fil des Saisons travaille en confiance avec plusieurs producteurs locaux. Les produits sont pour la plupart récoltés la veille (ou l’avant-veille) de votre livraison et stockés dans des conditions optimales. Le dépôt en point-relais est assuré directement par nos soins, sans intermédiaires.

Les paniers sont à retirer en point-relais et sont composés en fonction de ce que les producteurs ont à proposer, de ce qui est au bon stade de maturité à un moment donné, et il n’est pas possible d’en modifier le contenu (sauf cas particuliers – allergies). Vous pouvez cependant compléter votre panier par des fruits et légumes proposés dans la rubrique “offres spéciales” du bulletin hebdomadaire.

Le goût et la saveur des légumes peuvent considérablement varier en fonction du mode de préparation et nous vous invitons à tester diverses recettes que nous vous indiquons sur le bulletin hebdomadaire accompagnant le panier. Si vraiment vous n’y tenez pas, surtout ne les jetez pas : ils feront sans doute le bonheur d’un collègue ou d’un ami !

Un bulletin hebdomadaire accompagne chaque panier. Il contient des conseils de préparation et des suggestions de recettes simples et rapides à mettre en œuvre, spécialement pour ce qui concerne les produits les moins connus. C’est justement l’une des vocations du panier que de vous faire découvrir des produits méconnus et d’élargir votre gamme de fruits et légumes consommés. Le panier est utilisable par tout le monde, même les plus débutants dans l’art culinaire !

Oui, si vous disposez d’une adresse de courrier électronique, vous pouvez recevoir le bulletin de 2 à 3 jours (généralement le mardi matin) avant la livraison de votre panier, ce qui vous permet de mieux vous organiser par rapport à vos courses complémentaires. S’agissant de produits frais, soumis aux aléas climatiques, la composition de votre panier ne se décide que quelques jours avant votre livraison.

Oui, même si vous ne décidez pas directement du contenu du panier. En faisant part de vos commentaires par mail, vous pouvez infléchir sur la composition des futurs paniers. De même, vous pouvez donner votre appréciation sur chaque panier reçu en répondant à un questionnaire hebdomadaire.

Les paniers sont réglés d’avance en début de mois. Les commandes supplémentaires, passées en cours de mois, seront facturées au début du mois suivant, en même temps que la facturation des paniers prévus le mois suivant.